¿Cómo accedo o gestiono mi reserva?

Puedes ver los detalles de tu reserva de Axel en helloaxel.com/bookings.

Qué puedes hacer en la página de reservas

La página de reservas es donde los usuarios pueden ver los detalles de su reserva después de comprar viajes a través de Axel.

Dependiendo de la reserva, los usuarios pueden:

• ver detalles de la reserva
• revisar información del viaje
• cancelar reservas elegibles
• contactar al soporte para ayuda con modificaciones

Cómo modificar una reserva

Las opciones de modificación dependen de la reserva, el proveedor, la aerolínea, el hotel, las reglas de la tarifa y la política de cancelación.

En general, Axel recomienda contactar al soporte primero:

• Chat en vivo: helloaxel.com/help
• Correo electrónico: [email protected]

El soporte puede ayudar a explicar qué es posible y cuál debería ser el próximo paso.

Cómo cancelar una reserva

Algunas reservas pueden cancelarse desde la página de reservas. Si no ves la opción que necesitas, contacta al soporte.

Las reglas de cancelación dependen de los detalles de la reserva, las reglas de la tarifa, la política del hotel y los términos del proveedor mostrados antes de la compra.

Cómo agregar viajes existentes para rastrear

Si ya reservaste viajes en otro lugar y quieres que Axel los rastree, usa la página de configuración de reenvío:

helloaxel.com/settings/forwarding

Esa guía te lleva a través de la verificación de una dirección de remitente y el reenvío de correos electrónicos de confirmación de vuelo o hotel a [email protected].