¿Cómo Funcionan Las Cancelaciones Y Reembolsos De Vuelos?
Por Axel Editorial Team · Actualizado
Los vuelos reservados con Axel se pueden cancelar gratis dentro de las 24 horas posteriores a la reserva cuando tu primera salida está a por lo menos 7 días. Cuando se cumplen ambas condiciones, Axel te reembolsa al instante y gestiona la cancelación con la aerolínea.
Las Dos Condiciones Para Un Reembolso Instantáneo
- Cancelas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
- Tu primera salida está a por lo menos 7 días al momento de reservar.
Ambas condiciones provienen de la regla de reservación de 24 horas del Departamento de Transporte de EE. UU., que exige la cancelación gratuita dentro de 24 horas solo para reservas hechas al menos 7 días antes de la salida.
¿Qué Pasa Si Mi Salida Es En Menos De 7 Días?
Aún puedes cancelar desde tu página de reservas. En lugar de un reembolso instantáneo, el equipo de Axel revisa tu tarifa con la aerolínea. Que haya reembolso depende de la aerolínea y de tu clase de tarifa: algunas tarifas son reembolsables, otras califican para un crédito de aerolínea y otras no son reembolsables. Los reembolsos no están garantizados, y recibirás la respuesta por correo, normalmente en 24-48 horas.
¿Qué Pasa Si Cancelo Más De 24 Horas Después De Reservar?
La ventana de cancelación gratuita ya pasó. Aún puedes cancelar, y puedes pedir a Axel que revise si tu tarifa califica para un reembolso o un crédito de aerolínea.
Cómo Cancelar
Ve a helloaxel.com/bookings, abre el viaje y elige Cancelar esta reserva. La hoja de cancelación muestra tu elegibilidad de reembolso antes de confirmar. La política completa también está en el Centro de Ayuda de Axel en help.helloaxel.com.
¿Todos los vuelos de Axel tienen cancelación gratuita de 24 horas?
Solo cuando la salida está a por lo menos 7 días al momento de reservar. Las salidas más cercanas también se pueden cancelar, pero los reembolsos dependen de la aerolínea y la tarifa y se revisan manualmente.
¿Está garantizado mi reembolso si mi vuelo sale en menos de 7 días?
No. Axel solicita una revisión con la aerolínea y el resultado depende de las reglas de tu tarifa. Recibirás el resultado por correo, normalmente en 24-48 horas.
¿Qué tan rápido es el reembolso instantáneo?
Axel emite el reembolso a tu método de pago original de inmediato; tu banco puede tardar unos días hábiles en reflejarlo.